Política de privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

Astrolux opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Astrolux funciona gracias a Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarlo ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de la misma, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de facturación.

• Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: incluyendo los artículos que ve, agrega a su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incluye al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.

• Información del dispositivo: incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: incluyendo detalles sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera.

• Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios: Usamos su información para brindarle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, preparar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones sobre su cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, gestionar envíos, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendarle productos). Esto también incluye el uso de datos para mejorar los Servicios.

• Marketing y publicidad: Utilizamos su información para fines promocionales, como enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos en nuestros Servicios u otros sitios web, basándonos en sus compras previas o actividad en la tienda.

• Seguridad y prevención de fraudes: Usamos su información para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra segura, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta.

• Comunicación con usted: Para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.

• Razones legales: Para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades gubernamentales, participar en litigios y hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (ej. procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios publicitarios. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para publicidad dirigida.

• Cuando usted nos indique o dé su consentimiento para compartir información con terceros, como para enviarle productos o al usar integraciones de inicio de sesión de redes sociales.

• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.

• En relación con una transacción comercial (como una fusión o quiebra), para cumplir obligaciones legales (responder citaciones o requerimientos), hacer cumplir nuestros términos y proteger los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíe será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar en otros países. Para proteger y hacer crecer nuestro negocio, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de sus interacciones con nuestra Tienda. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa sus datos, visite la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web operados por terceros. Si sigue estos enlaces, debe revisar sus políticas de privacidad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La inclusión de estos enlaces no implica un respaldo del contenido en dichas plataformas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación. No "compartimos" ni "vendemos" conscientemente información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información confidencial. El tiempo que conservamos su información depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, brindar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos. Estos no son absolutos y podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley:

• Derecho de acceso / a saber: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

• Derecho de eliminación (Supresión): Solicitar que eliminemos su información personal.

• Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta.

• Derecho a la portabilidad: Recibir una copia de su información y solicitar que la transfiramos a un tercero.

• Gestión de las preferencias de comunicación: Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento usando la opción "Cancelar suscripción". Aún podremos enviarle correos no promocionales sobre sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos. No lo discriminaremos por hacerlo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información, contáctenos. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera del país en el que vive. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la Política revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a: josueherrerajiron@hotmail.com