Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, cables y manuales. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en josueherrerajiron@hotmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTA TU DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN AQUÍ]

Envío de devoluciones y rastreo internacional Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Para todas las devoluciones internacionales, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, y no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito por empresas de mensajería internacionales. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Aduanas, aranceles e impuestos Para pedidos internacionales, ten en cuenta que eres responsable de cualquier arancel de importación, tarifa aduanera o impuesto local impuesto por tu país. Estas tarifas son estrictamente no reembolsables. Si un paquete nos es devuelto debido a impuestos aduaneros no pagados, entrega rechazada o una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra, los costos de envío originales y cualquier tarifa de devolución en la que incurramos se deducirán de tu reembolso final.

Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo en específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación, en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso, especialmente en transacciones internacionales.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, por favor contáctanos en josueherrerajiron@hotmail.com.